গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

lg89 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lg89-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
🔐
আমাদের প্রতিশ্রুতি
  • তথ্য বিক্রি করি না
  • 256-bit এনক্রিপশন
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভ

lg89 কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে

🛡️

উন্নত তথ্য সুরক্ষা

lg89 আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ব্যাংক-স্তরের 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

🚫

তৃতীয় পক্ষে তথ্য নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বিনামূল্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে যা শেয়ার করা হয়, তা সর্বদা আপনাকে জানানো হয়।

👁️

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কতদিন রাখি — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। lg89-এ কোনো লুকানো তথ্য নেই।

✏️

তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকবে।

🍪

কুকি স্বচ্ছতা

lg89 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। আমরা কোনো ক্ষতিকর ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

📋

KYC তথ্যের সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত KYC নথি কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

lg89 (lg89.win) হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি lg89.win ওয়েবসাইট এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয় ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। lg89-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ। সেই বিশ্বাসের ভিত্তিতেই lg89-এর গোপনীয়তা নীতি গড়ে উঠেছে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক।


০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

lg89 শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় উদ্দেশ্য
পরিচয় তথ্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP পাঠানো
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, সেশন সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
  • নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে হয়।
  • আমরা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া তথ্য সংগ্রহ করি না।

০৩ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

lg89 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের আইনি ভিত্তি আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ পর্যালোচনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে ডিভাইস ও লগইন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হয়।
  • সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে বার্তা পাঠানো হয়।

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।


০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

lg89 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হয়। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে, তবে তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: lg89-এর ব্যবসা কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন পক্ষও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

কোনো পরিস্থিতিতেই আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।



০৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

lg89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।
  • সার্ভার ২৪/৭ রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণে থাকে।
  • ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
  • কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "need-to-know" নীতিতে সীমাবদ্ধ।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো।


০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

lg89 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘতর হতে পারে)।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।
  • লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

০৮ আপনার অধিকার

lg89 গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

👁️
তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে এবং একটি কপি পেতে আবেদন করতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য আবেদন করতে পারবেন।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

⏸️
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

📦
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে এবং অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারবেন।

🚫
আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের আবেদনে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আরো ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।


০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

lg89 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় বিশেষ গুরুত্ব দেয়।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ প্রয়োজন।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

lg89 আন্তর্জাতিক সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

  • যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
  • আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে GDPR-সম্মত Standard Contractual Clauses ব্যবহার করা হয়।
  • তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর আগে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা যাচাই করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

lg89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

  • পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
  • নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
সাড়া দেওয়ার সময়
৭২ ঘণ্টার মধ্যে
লাইভ সাপোর্ট
২৪/৭ উপলব্ধ
ডেটা প্রটেকশন অফিসার

FAQ সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর:

না, lg89 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর এবং পরিচয় তথ্য ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

KYC নথি 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাই প্রক্রিয়ায় এটি দেখতে পারেন। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে KYC নথি ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, আপনার তথ্যে কোনো লঙ্ঘন ঘটলে GDPR বিধিমালা অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে। ঝুঁকি কমাতে কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে তাও জানানো হবে।

[email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আবেদনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
নিরাপদ গেমিং শুরু করুন আজই!

lg89-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হোন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং ক্যাসিনো, ফিশ গেম, বিঙ্গো, বেটসহ আরো অনেক কিছু উপভোগ করুন। নতুন সদস্যরা পাচ্ছেন বিশেষ ওয়েলকাম বোনাস।

English